1. Mağaza Yonetim Paneli menusunde Sipariş Yonetimi başlığının altında yer alan İptal/İade/Değişim sayfasını acın.
2. Urun İadesi sekmesini tıklayın.
3. İade talebini Ret butonlarına basarak cevaplayın.
İade Reddi (n11.com Kargo Anlaşmasız Sipariş Gonderimi);
1. Red sebebi secilir.
2. Urun muşteri adresine kargolanmış ise "Takip Numarası ile" alanı secilir.
3. Kargo Takip Numarası Talebin icerisine girilir.
4. "Talebi Reddet" butonuna basılır.
Urun tutanak tutularak kargodan hic teslim alınmadığı durumlarda veya iade reddi icin gonderilecek urunun mağazanın kendi anlaşması uzerinden muşteriye gonderileceği durumlarda "Takip Numarası İle" secimi yapılarak urunun muşteriye gonderildiği kargo takip bilgisi sisteme girilmelidir.
İade Reddi (n11.com Kargo Anlaşmalı Sipariş Gonderimi);
1. Red sebebi secilir.
2. Urunun muşterimize geri gonderimi icin "Kargo Kampanya Numarası ile" secimi yapılarak gonderim icin kampanya numarası oluşturulur.
3. "Tamam" butonuna basılır.
4. Oluşan Kampanya numarası ile beraber urun kargoya teslim edilir.
Kargo kampanya numarası 3 iş gunu +24 saat gecerlidir. Ancak cevap suresinin 3 iş gunu +24 saat olması nedeniyle talep tarihi baz alınır. Belirtilen sebep ile iade reddiniz kampanya numarası ile urun hareket gorduğunde otomatik olarak işleme alınacaktır.Soz konusu talep sureniz bitime yaklaşmış ise kargo kampanya numarasının kargo firması tarafından hızlı bir şekilde işleme alınması gerektiğini belirtebilirsiniz.