Mağazalar sadece “Yeni Sipariş” durumundaki siparişleri iptal edebilir.
Mağaza Yonetim Paneli ana sayfasındaki Sipariş Ozeti bolumundeki veya Sipariş Yonetimi > Sipariş Listesi sayfasındaki “Yeni Sipariş” alanına tıklayın.
Soz konusu siparişi Reddet butonuna basarak iptal edebilirsiniz.
Siparişi iptal etmeniz mağaza puanınıza olumsuz etki eder ve muşteri memnuniyetini azaltır. Urun stoklarınızı duzenli olarak kontrol ederek bu gibi durumların yaşanmasına engel olabilirsiniz.
İptal talebine nasıl cevap verebilirim?
- 1. İptal taleplerini gormek icin Mağaza Yonetim Paneli menusunde Sipariş Yonetimi başlığının altında yer alan İptal/İade/Değişim sayfasını acın.
- 2. Sipariş İptali sekmesini tıklayın.
- 3. Urunu henuz kargoya vermediyseniz iptal talebine onay vererek sipariş iptalini gercekleştirin.
- 4. Talep işlemi suresinde urunu kargoladıysanız iptal talebini reddederek acıklama kısmında bunu belirtebilirsiniz. Bu durumda urunu en kısa sure icerisinde “Kargolandı” statusune cekmeniz gerekir.
-
İptal/İade/Değişim taleplerine ne kadar sure icinde cevap vermem gerekiyor?
Talebin acıldığı tarihten itibaren 3 iş gunu + 24 saat icinde talebe cevap vermeniz gerekiyor. Bu sure icerisinde cevap verilmeyen talepler otomatik olarak iadeye donuşur.