Ziraat Bankası, KYK burs/kredisi almaya hak kazanan oğrencilerin "Bankkart Genc"lerini yeni tip koronavirus (Kovid-19) salgını sebebiyle ilk defa adreslerinde teslim etti.
Bankadan yapılan acıklamaya gore, Ziraat Bankası, bu yıl yarım milyona yakın oğrenciyi kapsayan KYK başvuru surecini tamamen dijital ortama taşıdı. Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) ile entegre şekilde yurutulen başvuru surecinin ilk aşaması e-devlet uzerinden tamamlandı. E-devletten bankaya iletilen datayla oğrenci tanımlama işlemleri de temassız olarak dijital ortamda yurutuldu.
Acıklamada goruşlerine yer verilen Ziraat Bankası Dijital Cozumler, Operasyon ve İletişim Genel Mudur Yardımcısı Ali Kırbaş, "Gunumuz pandemi koşullarında, oğrencilerimizin sağlığını birinci onceliğimiz olarak gorduk. Her yıl oğrencilerimizin kampuslerine kadar ulaştırdığımız 'Bankkart Genc'lerini bu yıla ozel bildirdikleri adreslerinde teslim ettik. Devletimizin oğrencilere sunduğu guzel bir imkan olan KYK burs/kredi odemelerinde oğrencilerin herhangi bir sorun yaşamadan odemelerini almalarını sağlayacağız. Oğrencilerimizin sağlığını birinci planda tutarak, başvurudan teslime kadar evlerinden cıkmadan surecin tamamlanmasına yonelik tasarladığımız yapıda, iş akışlarının her aşamasında yaptığımız bilgilendirmeler ve yonlendirmeler ile başarılı bir calışma ortaya cıkmıştır." ifadelerini kullandı.
Yarım milyona yaklaşan oğrenci, kartlarını dışarı cıkmadan teslim aldı
Kırbaş, Ziraat Bankası'ndan ilk defa KYK burs/kredi odemesi alacak olan oğrencilerin, dışarı cıkarak Kovid-19 riskine maruz kalmamaları amacıyla, Bankkart Genc teslimlerinde şubelerin olmadığı bir sureci tasarlamaya hassasiyet gosterdiklerini kaydetti. Oğrencileri başvuru aşamasından teslim surecine kadar gecen sure icinde her etapta internet, sosyal medya ve kendilerine ozel gonderilen SMS'ler gibi ceşitli iletişim kanalları uzerinden bilgilendirdiklerini aktaran Kırbaş, "Detaylı bilgi almak isteyen oğrencilerimize de cağrı merkezimiz ve sosyal medya hesaplarımız uzerinden yardımcı olduk. Oğrencilerimizin kart gonderi surecini dijital kanallarımız uzerinden takip etmelerini sağladık. Adreslerinde bulunamayan oğrencilerimize yine cağrı merkezimiz ile ulaşıp, adreslerini guncelleyerek kartlarını bulundukları adrese başarıyla teslim ettik." acıklamasında bulundu.
Oğrencilerin merakla bekledikleri ilk odemelerini de yıl bitmeden almalarını sağlamak icin tum sureclerin hazır olduğunu vurgulayan Kırbaş, şunları aktardı:
"T.C. Kimlik Numarasına gore belirlenecek odeme takvimi doğrultusunda odemeler, tum kanallarımızdan gercekleştirilecektir. Oğrencilerimiz bankamız kartlarıyla Ziraat Bankası ATM'lerinin yanı sıra diğer kamu bankalarına ait ATM'lerden de ucretsiz para cekebileceklerdir. Ayrıca ATM'lerimizden odemelerini almak isteyen oğrencilerimiz icin kartla para cekmenin yanında bu yıl yeni bir uygulama daha getirdik. Kartı yanında olmayan ya da kart teslimi icin belirttikleri adreste bulunamadığından kart teslimi gercekleşmemiş az sayıda oğrencimiz, bankamız ATM'lerindeki kartsız işlem menusunden ilk odemelerini alabileceklerdir. Bunun yanı sıra oğrencilerimiz yine kartsız olarak QR kod ile ATM'lerden para cekebilir, alışverişlerini QR kod veya temassız odeme ile yapabilirler."
Ziraat Bankası'nda tum hizmet kanallarının tek bir merkezden yonetildiğini belirten Kırbaş, internet bankacılığı, mobil bankacılık, şube, ATM ve cağrı merkezi gibi muşteriye temas ettikleri tum kanallarda butunleşik bir modelde calıştıklarını, dijital surec yonetiminde de her muşteri kitlesine ozel cozumler uretmeye devam ettiklerini bildirdi. Teknolojiyi kolaylıkla birleştiren Ziraat Mobil uygulamasını kullanabilmek icin artık şubeye gitme ihtiyacını ortadan kaldırdıklarını belirten Kırbaş, online başvuru ile anında dijital muşteri olmanın mumkun hale geldiğini ve bu kanaldaki aktif muşteri sayısının 14 milyon adede yaklaştığını belirtti.
Kırbaş, oğrencilerin universite hayatlarında tanıştıkları ilk banka olmaktan gurur duyduklarını, onları en genc ve en dinamik dijital bankacılık kullanıcıları olarak gorduklerini, mobil deneyimlerini onemsediklerini, oğrenim sureleri ve burs/kredi odemeleri tamamlandıktan sonra meslek hayatlarında ve omur boyu finansal ihtiyaclarını karşılama noktasında yanlarında olmayı istediklerini ifade etti.
Bu arada, acıklamaya gore ilk defa kredi/burs alacak oğrenciler icin odeme tarihleri şoyle:
TCKN son hanesiTarih028.12.2020229.12.2020430.12.20206 ve 831.12.2020 Kaynak: Anadolu Ajansı / Abdulkadir Gunyol