Mastercard Turkiye ve Azerbaycan Genel Muduru Yiğit Cağlayan, gecen yıl harcamaların sadece yuzde 17'sinin online yontemlerle yapıldığını belirterek, "Bu oran 2020'de yuzde 29'a yukseldi. 3 yıl icinde harcamaların yuzde 38'ini online yontemlerle yapacağız." dedi.
Mastercard tarafından, odemeler ekosisteminin salgın ile donuşumunu ve hayatı kolaylaştıran teknolojileri ele alan online basın toplantısı duzenlendi.

Cağlayan, toplantıda yaptığı konuşmada, 2020'de yaşanan kuresel salgının en onemli cıktılarından birisinin hem tuketici hem de işletmeler bakımından hızlanan dijitalleşme calışmaları olduğunu belirterek, "Odeme sistemleri acısından da dijitalleşmeyi cok yoğun olarak yaşadık hatta son 5 yılı değerlendirdiğimizde 2020 en fazla dijitalleştiğimiz yıl oldu. Online alışveriş alışkanlıkları kazanıldı, temassız alışveriş ciddi anlamda yukseldi, finansal hizmetleri mobil yontemlerle almaya başladık, diğer bir ifadeyle ekosistem 2020'de dijitalleşti." ifadelerini kullandı.
İşletmeler acısından bakıldığında; e-ticaretin hem işletmelerin katılımı hem de tuketicilerin kullanımı acısından ciddi buyume gosterdiğine dikkati ceken Cağlayan, "Pandemi, dijitalleşmeden cekinen binlerce KOBİ'ye e-ticarete uygun maliyetlerle, sadece birkac gunde başlanabileceğini gosterdi. 2020 yılının ilk altı ayında 4 bin yeni şirket e-ticarete adım attı. Yılın ilk ceyreğinde dijitalle tanışan 1.500 şirkete karşın, Kovid-19'a ilişkin tedbir ve onlemlerin uygulandığı ikinci ceyrekte bu rakam 2 bin 500'un de uzerine cıktı. Buna gore bu yılın ilk yarısında dijitalle tanışan şirketlerin sayısı, gectiğimiz yılın aynı donemine gore yuzde 50 artarak toplamda 4 bini aştı. Bu artışta en onemli rolu KOBİ'ler ustlendi." değerlendirmesinde bulundu.
"5 milyon 600 bin kişi online alışverişle tanıştı"
Cağlayan, daha once tuketicilerin yarıya yakınının (yuzde 45) kartlı alışveriş tercih ederken, salgın doneminde bu oranın yuzde 65'e cıktığını aktararak, Turkiye'de bu yıl sadece Kovid-19 doneminde 5 milyon 600 bin kişinin online alışverişle tanıştığını soyledi.
Gecen yıl harcamaların sadece yuzde 17'si online yontemlerle yapılırken, bu oranın 2020'de yuzde 29'a yukseldiğini anlatan Cağlayan, "3 yıl icinde harcamaların yuzde 38'ini online yontemlerle yapacağız. Dunyada genel trende baktığımızda online alışverişle tanışanların yuzde 65'i daha sonra da kullanmaya devam ediyor. Biz online ticaretle ilk kez tanışan bu kitlenin yuzde 75'inin online alışveriş yontemlerini kullanmaya devam edeceğini ongoruyoruz." diye konuştu.
Cağlayan, market alışverişlerinin online alışveriş payının gecen yıla oranla yuzde 200 artış gosterdiğini aktararak, şunları kaydetti:
"Evde daha cok zaman gecirildiği icin elektronik eşya alımında da bir yukseliş var ve gecen yıla oranla yuzde 100 buyumuş. Mobilya ve dekorasyon da gecen yıla gore yuzde 100 buyume kaydetmiş. Fatura odemeleri, kontor yuklemeleri, vergi ve belediye odemeleri de gecen yıla oranla yuzde 100 artmış. Evde gecirilen vakit arttıkca film izleme ve online fitness uyeliklerinde de artışlar oldu ve Netflix, Blutv gibi dijital platformlarda gecen yıla kıyasla yuzde 80 yukseliş buyume yaşandı. Sanal oyunlar da yuzde 60'lık bir yukseliş goruluyor.
Ote yandan, MasterKOBİ platformu ile dijital dunyanın bir parcası olmayı hedefleyen KOBİ'lere ihtiyac duyabilecekleri cozumleri sunuyoruz. Kovid-19 doneminde ofislerini eve taşıyan KOBİ'lerin hayatını kolaylaştırmak icin oluşturduğumuz MasterKOBİ destek paketini de genişlettik. Masterpass'ın 1 yıl boyunca ucretsiz olarak sunulduğu MasterKOBİ Paketi'ne ek olarak KOBİ'leri e-ticaretten proje yazma ve danışmanlık hizmetlerine, temizlikten baskı hizmetlerine kadar bircok alanda yeni avantajlar sunduk. Ayrıca, yıl icerisinde PayCore'un akıllı Android telefonların ve tabletlerin herhangi bir ek cihaza gerek kalmadan POS terminali olarak kullanılabilmesini sağlayan PIN destekli SoftPOS teknolojisini sertifikalandırarak onayladık."
"Kredi kartı ile odeme toplam otopark odemelerinin yuzde 14'unu oluşturuyor"
Mastercard olarak tum dunyada akıllı şehirlere yonelik cozumler uzerinde calıştıklarını belirten Yiğit Cağlayan, "İSPARK ile yaptığımız iş birliği sayesinde İstanbullular otopark odemelerini cok hızlı ve guvenli bir bicimde yapabilecekler. Arac plakasını ve kart bilgilerini İSPARK Mobil uygulamasına kaydeden suruculer odemelerini Masterpass'ın hızlı ve guvenli altyapısı sayesinde, otopark gorevlisini ya da gişede sıra beklemeden, bozuk para aramadan tek tıkla tamamlıyor." dedi.
Cağlayan, İstanbul'daki otoparklarda odeme alışkanlıklarına dair bir araştırma yaptıklarını belirterek, sozlerini şoyle surdurdu:
"Mevcut odeme alışkanlığının aksine insanlara nasıl odemek istediklerini sorduğumuzda mobil uygulama uzerinden veya plaka tanıma yontemiyle odemek isteyenlerin yuzde 63 olduğunu istediklerini goruyoruz. Mobil uygulama uzerinden tek tıkla odemek isteyenlerin oranı yuzde 35, plaka tanıma ile otomatik odeme yuzde 28, nakit veya fark etmez diyenler yuzde 22, kredi kartı veya şehir kartı diyenlerin oranı ise yuzde 14 olarak one cıkıyor. Otopark odemelerinde en sık kullanılan odeme yontemleri yuzde 54 ile nakit oluyor. Yuzde 29'u yanında nakit bulunmadığında kredi kartı kullandıklarını belirtiyor. Yalnızca kredi kartı ile odeme ise toplam otopark odemelerinin yuzde 14'unu oluşturuyor.
İnsanların yuzde 86 gibi onemli bir kısmı gişede beklemekten rahatsız. Bunu yuzde 65 ile otopark gorevlisini beklemek izliyor. Fiş kaybetme endişesi yuzde 58, hijyen kaygısı ise yuzde 50 oranı ile diğer rahatsız olunan unsurlar. Mobil odemenin zaman kazandıracağını soyleyenlerin oranı yuzde 71, hijyen sağlar diyenler yuzde 55, kuyruk olmaz diyenlerin oranı ise yuzde 53. Diğer yandan İstanbul'da yaşayan suruculerin yuzde 78'i tek tıkla otopark odemelerini gercekleştirebilecekleri bir uygulama olması durumunda o uygulamayı kesinlikle kullanacağını soylerken, yuzde 21'i ise 'Belki Kullanırım' demektedir."
"Yetişkin nufusun yuzde 45'inde kredi kartı bulunuyor"
Turkiye'deki temassız odemelerin toplam odemeler arasındaki payının yuzde 44'e cıktığını aktaran Cağlayan, "Gecen yıl aralıkta bu veri sadece yuzde 14 seviyesindeydi. Diğer bir ifadeyle temassız odeme adedinin gecen yılın dort katına cıktığını goruyoruz. Artan POS terminal sayısı ve yukselen temassız odeme limitleriyle birlikte boyle bir artış olduğunu soyleyebiliriz. 2021'de temassız kullanım oranının yuzde 70'leri gecip yuzde 80 civarına yukselmesini bekliyoruz." ifadesini kullandı.
Cağlayan, Turkiye'de 1,9 milyon POS terminali olduğunu ve bunların yuzde 76'sının temassız ozelliği taşıdığını hatırlatarak, şunlara vurgu yaptı:
"Temassız odeme denince akla tek bir urun olarak kredi kartı geliyor. Fakat Turkiye'de yetişkin nufusun yuzde 45'inde kredi kartı bulunuyor. Temassız odeme yaygınlaşsın, nakit yerine elektronik yontemlerle alışveriş yapılsın diyorsak sadece kredi kartı buna yeterli olmayacak. 2020'de alışverişlerin yuzde 35-38 arasındaki bandı debit ve on odemeli kartlardan gelmiş. Bu da bize cok onemli bir gosterge. Kredi kartı olmayan tuketiciler online ve temassız odeme yapmak istiyor bu nedenle onların alternatif bir urune ihtiyacı var ve burada debit kartlar onemli kazandı.
Ancak yeni dunyada debit kartlar tek başına yeterli olmayacak ve on odemeli kartlar daha fazla yaygınlaşacak. Diğer bir ifadeyle 2021'in Turkiye'de 'fintech' yılı olacağını duşunuyoruz. Bu yıl Mastercard olarak 7 fintech ile iş birliği yaptık. Onumuzdeki yıl bu fintech kuruluşlarının yeni urunlerini tuketicilerin hizmetine sunmasıyla fintech uygulamalarının payının daha da artacağını soyleyebiliriz. Ayrıca, NFC teknolojisinde de bir yaygınlaşma gozlemliyoruz. Bugun Turkiye'de ayda 1,3 milyon NFC işlemi gercekleşiyor bu gecen yıla oranla 4 katlık buyume anlamına geliyor."
Yiğit Cağlayan, 2021 ve sonrasında finansal erişimin bundan sonra daha fazla dijital yontemlerle olacağını ongorduklerini belirterek, sozlerini şoyle tamamladı:
"Finansal urunleri biz eskiden banka şubesine giderek alırdık. Pandemiden once kredi kartı satışlarının yuzde 5-10'u online yontemlerle olurdu. Pandemiden surecinde bunun yuzde 38'e cıktığını gorduk. Sadece urunleri dijital olarak almaya devam etmeyeceğiz harcama alışkanlıklarımız da online olarak gercekleşecek. Online ve tek tıkla alışveriş ile beraber yuz yuze alışverişlerimizde de mobil cihazlarımızı daha cok kullanacağız.
Bugun Turkiye'de bu kullanım alışkanlığı cok az ama pandeminin kazandırdığı bu temassız alışveriş alışkanlığı ile birlikte bunun hızla artacağını duşunuyoruz. Ozellikle acık bankacılık da hayata gectikce finansal hizmetlerin sadece bankalar tarafından değil farklı kuruların da verdiği bir dunyaya doğru gelişeceğiz. Kartlı odeme sistemleri kartlı olmaktan cıkacak. Kişiden kişiye para transferleri, yeni 'fast' odeme yontemlerinin kullanılması gibi daha cok cozumun ve alternatifin hızla hayatımıza gireceğini goreceğiz."
Kaynak: Anadolu Ajansı / Tolga Yanık