Online alışveriş platformundan oldukca bilinen bir markanın deterjanını alan fotoğraf sanatcısı D.K. urunun kokusundan ve camaşırları temiz yıkamamasından şuphelenip uretici firmaya ulaştı. Firmanın laboratuvarında test edilen deterjanın sahte olduğu ortaya cıkınca uretici firma urunu gerceği ile değiştirdi. İndirimli olduğu icin 40 kilo aldığını soyleyen D.K. ambalajın orijinaliyle aynı olduğunu hatta seri numarasının bile basıldığını soyleyerek, deterjandan ağır kimyasal kokusu geldiğini ve yapışkan bir dokusu olduğunu anlattı. İstanbul'da nisan ayında online alışveriş sitesi Hepsiburada'da pazaryeri modeliyle satış yapan bir supermarketten indirimli olduğu icin Unilever şirketinin urunu olan Omo camaşır deterjanını alan elektrik muhendisi S. K. ile eşi fotoğraf sanatcısı D. K. urunu denedikten sonra kokusundan şuphelendi. Televizyonda polisin sahte deterjan uretilen bir yeri bastığına yonelik haberi de izleyen ciftin şuphesi daha da arttı. Uretici firmaya ulaşıp, urunu inceleten aile, şuphelerinde haklı cıktı. İncelemeler sonunda deterjanın sahte olduğu anlaşıldı. Sureci DHA'ya anlatan D.K. bundan sonra internet uzerinden temizlik urunu almayacağını dile getirerek, vatandaşları dikkatli olmaları icin uyardı.
"DETERJAN KİMYASAL KOKUYORDU"

Temizlik urunlerini genelde marketten aldığını soyleyen D.K, "Fakat yıllardır alışveriş yaptığımız, bilindik bir internet sitesinde kullandığım deterjan markasının cok indirimli olduğunu gordum. 10'ar kilodan 4 adet yani 40 kiloluk deterjan aldık. Sonra acıp kullanmaya başladım, ikinci kez camaşırları yıkattığım zaman tuhaf bir koku geldi. Camaşırlar da temiz yıkanmamıştı. Şuphelenip durumu eşime anlattım. Paketten deterjan kokusu gelmiyordu. Deterjan durdukca kimyasal kokusu daha da ağırlaştı" dedi.
"İNTERNETTE COK FAZLA ŞİKAYET VARDI"
Kokunun ağırlaşması uzerine deterjanı ureten markaya ulaştıklarını belirten mağdur kadın, "Bizimle ilgilendiler. Urunu incelemek icin gelip aldılar. Laboratuvarlarında 1 ay suren incelemenin ardından bize urunun sahte olduğunu soylediler. Orijinal deterjan kokusunu sanki gecici olarak uzerine puskurtmuşlerdi cunku paketi actıktan bir sure sonra azaldı, kimyasal kokusu ağırlık kazandı. Marka, elimizdeki diğer 3 paketi de aldı ve orijinal urun verdi. Sonra deterjan konusunda internette yazılan yorumlara baktık cok fazla şikayet vardı" diye konuştu.
"DETERJAN ELİME ALDIĞIM ZAMAN YAPIŞIYORDU"
Sahte deterjanın ambalajıyla orijinali arasında herhangi bir farklılık olmadığını aktaran D.K, "Taklidini birebir yapmışlar, seri numarasını bile bastırmışlar. Sahte olduğunu ambalajdan anlamamız icin hicbir belirti yoktu. Bundan sonra deterjan gibi temizlik urunlerini internetten almayı duşunmuyorum. Toz deterjanın gorunuşunden anlaşılmaz, koku ve yıkamadan farklı olduğu anlaşılıyor, sahtesini elinize aldığımız zaman yapışıyorduo ifadelerini kullandı.
DR. HACIMUSTAFAOĞLU: EGZEMA, KURDEŞEN HATTA KANSERE KADAR GOTURUYOR
Sağlığa zararlı kimyasallar iceren deterjanların deriye temasıyla bircok olumsuz etkinin ortaya cıktığını soyleyen Medicana Beylikduzu Hastanesi'nden Deri ve Zuhrevi Hastalıkları Uzmanı Dr. Oya Yeşim Hacımustafaoğlu ise "Deride koruyucu bir tabaka vardır, bu deterjanlar tabakayı ortadan kaldırır. Boyle olunca da kızarıklık, yanma, kabarma, su toplaması meydana gelir. Kimyasalların solunum yoluyla alınmasıyla da tahriş, boğazda yanma, batma hatta yutma gucluğu ve nefes darlığı yapacak şekilde alerjik reaksiyonlar gorulur. Deride egzama oluşur, gozlerde yanma, kaşıntı gelişir. Deriye uzun sure temas eden kimyasallar diğer organlara da zarar verir hatta kanserojen etki de gosterir. Sahte deterjanlar, kurdeşene de neden olur" diye konuştu.
DERİYİ BOL SU İLE YIKAYIN, ELDİVEN KULLANIN
Dr. Hacımustafaoğlu, "Boyle maddelere maruz kaldığınız zaman deriyi bol su ile yıkayın, yatıştırıcı krem surun. Reaksiyon şiddetliyse, su toplaması olmuşsa mutlaka bir dermatoloğa gidin. Her turlu deterjana temas ettiğiniz zaman oncesinde eldiven kullanın. Cildi hassas kişilerde gercek deterjanlar bile ciddi reaksiyonlar gosteriyor" dedi.
UNİLEVER: AMBALAJ KALİTESİ, RENKLERİ, BASKI VE HARF HATALARI İP UCUDUR
Konuya ilişkin acıklama yapan uretici marka Unilever, sahte deterjanı anlamak icin ambalajın kalitesine, renklerine, baskı ile harf hatalarına ve son kullanma tarihine bakılması gerektiği konusunda tuketicileri uyardı.
Pek cok sektorde taklit urunlerin cıkarıldığını soyleyen firma acıklamasında, "Alışveriş tercihlerini duzenli olarak urun aldıkları, guvendikleri satıcılardan yana kullanmak ve ozellikle elektronik ticaret platformlarında markaların duyurmadığı gercekci gorunmeyen indirim oranları ya da promosyon kampanyalarını sorgulamak onlemlerin başında geliyor. Bu teklifleri sunan mağazaların kimliğine, bu mağazaya ilişkin diğer tuketicilerin yorumlarına ve verdikleri puanlara dikkat etmek gerekiyor. Pazar yeri sistemiyle calışan elektronik ticaret platformlarında urunleri fiziksel olarak gormek mumkun olmadığı icin platformun kendisinin satıcı olduğu, guvenilir perakende zincirlerinin ya da doğrudan uretici markaların bu platformlardaki kendi mağazaları daha guvenli bir tercih olacaktır. Pek cok şirketin taklit edilen deterjan markalarında taklit ambalajlar ile orijinal ambalajları arasındaki kalite farkı cok belirgin olup bu durum tuketicilerin durumun farkına varmalarını kolaylaştırmaktadır. Urunlerin ambalaj kalitesi, renkleri, baskı ve harf hataları sahte urunler icin onemli ip ucları barındırır. Elinize herhangi bir şirketin ya da markanın taklit bir urunu gecmesi durumunda uretici şirketlerle bağlantıya gecerek taklit urunlere karşı kesintisiz surdurdukleri yasal mucadeleye katkı sağlayabilirsiniz" ifadelerine yer verdi.
HEPSİBURADA: MUŞTERİ URUNDEN ŞUPHE EDİP BAŞVURDUĞUNDA İNCELEME BAŞLATIYORUZ
Unilever firmasına ait Omo marka urunler, Hepsiburada platformundan satılıyor. Fakat satışı yapan bizzat Hepsiburada değil. Platformda pazaryeri modeliyle mağaza acıp satış yapan bir supermarket.

Sahte urun sattığı anlaşılan bu firmayı kara listeye alıp platformdan cıkardıklarını soyleyen Hepsiburada Ticari Grup Başkanı Mutlu Erturan da "2015 yılından itibaren, pazaryeri iş modelimizle birlikte bu misyonumuza iş ortaklarımızla birlikte muşterilerimize daha fazla ceşit, fiyat avantajı ve secenek sunarak devam ediyoruz. Muşterilerimizin deneyimi bizim en onem verdiğimiz konu. Dolayısıyla da muşterilerimizin platformumuzdan satın aldıkları urunlerin orijinal olmasının sağlanmasından, evlerine hasarsız ulaşmasına kadar her turlu konuda ciddi surecler yurutuyoruz. Muşterilerimiz pazaryerimizden sipariş verdikleri urunun orijinal olmadığından şuphe ettikleri ve bu şuphe ve iddialarını bize ilettikleri durumlarda gerekli incelemeyi hemen başlatıyoruz. Urunun orijinalliğini kanıtlar nitelikte bilgi ve belge sunamayan satıcılarla ilgili gerekli aksiyonları alıyoruz. Yasalara aykırı satış yapan işletmeleri platformumuzdan ihrac ederek her zaman tuketiciler icin guvenilir bir platform olmayı sağlamayı surduruyoruz. Muşterilerimize benzer durumlarda ivedilikle para iadesi yaparak mağduriyet yaşamalarının onune geciyoruz" dedi.
AĞAOĞLU: DETERJAN İLANLARINDAKİ FİYATA DİKKAT EDİN
Tuketici Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu da "Pandemi surecinde elektronik ticaret oldukca arttı. Bu tuketiciler icin birtakım kolaylıklar getirse de ciddi riskler de iceriyor. İnternet ortamında satılan bircok kimyasal iceren urun başta deterjanlar olmak uzere tuketicilere gonderiliyor. Sahte deterjanlardan sadece cepleri zarar gormuyor, sağlıkları da zarar goruyor. Piyasa fiyatının cok altında deterjan ilanı gorurseniz once markanın sahibi olan firmaya ulaşın, bunu bildirin. Tuketicileri aldatmak icin piyasaya sahte urun sunanlar; bunların satışını bilinen, tanınmış internet satış portallarından gercekleştiriyor. Tuketici Hakem Heyetlerine başvuru ucretsizdir. Sağlığı da ilgilendiren ciddi bir durum olduğu icin tuketiciler ilgili Ticaret ve Sağlık Bakanlığı'na da şikayet etmeyi ihmal etmesin" diye konuştu.
SAHTE URUNLE KARŞILAN MUŞTERİ NE YAPSIN?
Ağaoğlu, "Sahte urunle karşılanan muşteri markayı durumdan haberdar etmelidir. İnternet satış portalını da bilgilendirmelidir. Savcılığa gidip suc duyurusunda bulunmak gerekir. Cunku halk sağlığını tehdit eden urunlerin piyasaya surulmesi yasaktır" ifadelerini kullandı.

- İstanbulKaynak: Demiroren Haber Ajansı / GUL KABA