Gectiğimiz yıl tamamen yenilenen Akbank Mobil, bugune kadar bircok guncelleme ile muşterilerine yeni hizmetler sunarken, bankacılık deneyimini de surekli iyileştirmeye devam ediyor.
Akbank'tan yapılan acıklamaya gore, dunyanın onde gelen tasarım kuruluşları tarafından bircok odule layık gorulen Akbank Mobil, hizmetleri, akıllı altyapısı, tasarımı, deneyimi ve sadeliğiyle muşterilerine verdiği hizmeti her guncelleme ile daha da ileri taşıyor.

Acıklamada goruşlerine yer verilen Akbank Strateji, Dijital Bankacılık ve Odeme Sistemleri Genel Mudur Yardımcısı Burcu Civelek Yuce, Akbank Mobil'i tasarlarken muşteriyi odağa aldıklarını belirterek, şunları kaydetti:
"Muşterilerimiz icin anlamlı deneyimler uretmek cok onemli. Akbank Mobil'de muşterilerimiz icin onlara ozel bir iletişim alanı tasarladık. Gectiğimiz yıl Eylul'den bu yana Akbank Mobil'de muşterilerimizin buyuk verisinden yola cıkarak, onlar icin anlamlı, kişiselleştirilmiş icerikler uretiyoruz.
Aylık, haftalık nakit akış ozetleri, harcama iadesi bilgileri, haftalık nakit akış ongorusu gibi akıllı ipucları zaten uzun zamandır muşterilerimize bu servis ile sunuyoruz. Yeni guncelleme ile birlikte artık muşterilerimiz beğenilerine gore oylayarak bu alandaki iceriği daha da kişiselleştirebilecek."
Gunluk bankacılık işlemlerinde de muşteriler icin yenilikci cozumler uretmeye devam ettiklerini bildiren Yuce, muşterilerin bugun QR kod, bluetooth gibi beş farklı yontem ile para transferi yapabildiğini aktardı.
Yuce, "Telefon rehberine kaydeder gibi alıcıları kaydedebiliyor, akıllı sistemlerimiz sayesinde gecmiş verilere dayanarak onerdiğimiz para transferlerini gorebiliyorlar. Dilerlerse saniyeler icinde işlemlerini tamamlayabiliyorlar." ifadelerini kullandı.
"Akbank Mobil muşterilerimizin odeme alışkanlıklarını da değiştiriyor"
Yuce, Akbank Mobil'in muşterilerin odeme alışkanlıklarını da değiştirdiğini bildirdi.
POS'ta QR kod ile odeme, faturaların OCR, QR ve barkod teknolojileri ile tanımlanması, NFC ozelliği ile temassız odeme gibi hayatı kolaylaştıran bircok fonksiyonun muşteriler tarafından yoğun olarak kullanıldığını aktaran Yuce, şu bilgileri verdi:
"Bunlar gibi bircok ozelliğin yanı sıra yatırım işlemi yapan muşterilerimiz icin de yepyeni bir deneyim tasarladık. Muşterilerimiz tum varlıklarını tek ekranda goruntulerken, her urunun detaylarını inceleyebiliyor ve yatırımlarının performansını takip edebiliyor.
Tum bu calışmalarımızın sonucunun rakamlara yansıması bu yeniliklerin muşterilerimizde karşılık bulduğunu gosteriyor ve bizi cok mutlu ediyor. Yılın başından bu yana mobilden finansal işlem yapan muşteri sayımız yuzde 15 artarken, mobilden yapılan finansal işlem adetlerinde yuzde 62'lik artış gorduk. Yatırım alanında yaptığımız yenilikler sonucunda da Akbank Mobil'den yapılan yatırım işlemleri iki katına cıktı."
Yuce, yeni yılda da bircok yeniliği muşterilerin hizmetine sunarak finansal hayatlarını kolaylaştırmaya, pratik cozumler uretmeye ve Akbank Mobil'i geliştirmeye devam edeceklerini bildirdi.
Kaynak: Anadolu Ajansı / Fatma Eda Topcu