Garanti BBVA, Contact Center World tarafından Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bolgesinde 2 odule birden layık gorulerek "En İyi Cağrı Merkezi" ve "En İyi Muşteri Hizmetleri" kategorilerinde birinci oldu.
Garanti BBVA acıklamasına gore, bu sene 15'inci kez gercekleştirilen Contact Center World Awards, her yıl onlarca ulkeden yuzlerce cağrı merkezini bir araya getiriyor ve tum dunyada sektorun en iyilerini belirliyor.
Acıklamada goruşlerine yer verilen Garanti BBVA Genel Mudur Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, Garanti BBVA'nın en yoğun iletişim kanalı olan muşteri iletişim merkezlerinin, muşterilerin ihtiyaclarını, anında, etkin ve doğru analiz ederek, kaliteli ve istikrarlı hizmet vermeye odaklandığını ifade etti.

Evlioğlu, "Muşterilerimizle kurduğu her etkileşimde, verilen hizmetin icerik ve kalitesinde fark yaratan Muşteri İletişim Merkezimiz, muşteri deneyimini guclendirmeye devam ediyor." ifadelerini kullandı.
Muşterilerde oluşan memnuniyetin oneminin bilinciyle, hızlı, kolay ulaşılabilir ve ilk temasta cozum odaklı hizmetler sunmaya oncelik verdiklerini aktaran Evlioğlu, "Dolayısıyla, Muşteri İletişim Merkezimizin, dunyanın en saygın cağrı merkezi organizasyonlarından Contact Center World tarafından odullere layık gorulmesinden cok mutluyuz. Uluslararası bir yarışmada bir kez daha ulkemizi temsil etmiş olmaktan gurur duyuyoruz. Guclu teknolojik altyapımız ve nitelikli calışanlarımızın katkısıyla aldığımız oduller bizi motive ediyor. Muşterilerimizin memnuniyeti ve kusursuz muşteri deneyimi icin tum kanallarımızda en iyi hizmeti vermeye devam edeceğiz." değerlendirmesinde bulundu.
Kaynak: Anadolu Ajansı / Yunus Turk