Diyarbakır'da 7 kuruma gelen acil cağrıların tek merkezden yonetildiği "112 Acil Cağrı Merkezi" Turkce, Kurtce, Zazaca hizmet sunuyor.
İcişleri Bakanlığınca tum acil cağrıların tek numara ve merkezden karşılanarak sevk ve koordine edilmesi kapsamında 81 ilde "112 Acil Cağrı Merkezi" adı altında hayata gecirdiği Diyarbakır'daki merkezde 70 personel 7 gun 24 saat gorev yapıyor.
Sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, orman, sahil guvenlik ve AFAD'ın bir arada calıştığı merkezde personel vatandaşlara Turkce, Kurtce ve Zazaca hizmet sağlıyor.

Diyarbakır 112 Acil Cağrı Merkezi Mudur Vekili Dr. Huseyin Hakan Karakaş, AA muhabirine yaptığı acıklamada, her kurumun ayrı acil cağrı numaralarının bulunduğunu, bunların hepsinin akılda tutulmasının zor olduğunu soyledi.
Karakaş, bu kadar parcalı acil cağrı hizmeti verilmesinin hem maliyet hem de kurumlar arası koordinasyon acısından zorluğuna değinerek, "İcişleri Bakanlığımızın tum acil cağrılara yonelik hizmet veren kurumların tek catı altında toplanması amacıyla yuruttuğu projede Valimizin cok ciddi destekleriyle cağrı merkezimiz aktive edildi. Boylece insanların hangi hizmet icin kimi arayacağını bilememesi gibi sorunların onune gecilmiş oldu." dedi.
Karakaş, Avrupa ve dunyada kullanılan tek numaranın 112 olması nedeniyle bunun tum sistem uzerinde tek numara olarak aktive edilmesiyle dışarıdan gelen turistlerin yanı sıra vatandaşların da rahatlıkla ulaşabilmelerinin sağlandığını dile getirdi. Karakaş, cağrıların acil cağrı alıcılarınca konusuna gore gerekli yonlendirme yapılarak ilgili birimlere aktarıldığını kaydetti.
Gerekli tedbirler alınarak ekiplerin vakaya ulaşmalarının sağlandığını aktaran Karakaş "Merkez teknolojik olarak aracların takibinden tutun tum hareketlerin aynı anda kayıt altına alındığı, tum goruşmelerin sistem uzerinde kayıt altına alındığı bir sistemle calışıyor. Ekipler merkez sayesinde hem vakaya rahat bir şekilde ulaşıyor hem de maliyet konusunda tasarruf sağlanıyor." diye konuştu.
Merkezde 7 kurumun aynı anda calıştığını ve kontrolun tek noktadan sağlandığını belirterek, boylece koordinasyonun da cok daha kolay olduğunu belirtti.
Karakaş bolgede kullanılan diller olan Kurtce ve Zazaca bilen personel de gorevlendirildiğini anlatarak, "Bu dillerde cağrı geldiğinde bu personele yonlendirme yapılarak vatandaşa hizmet sunuluyor. Bunun dışında İngilizce, Rusca, Almanca ve Arapca ile ilgili gelen cağrılar da merkezi sisteme aktarılarak cağrıların cevaplanması sağlanıyor. Bakanlığımızın boyle bir hizmeti de var. Merkez 4 ayda yaklaşık 750 bin cağrı aldı. Cağrıların vakaya donuşme oranı yuzde 15'lerde." ifadelerini kullandı.
Karakaş, daha iyi hizmet sunulabilmesi icin 112'nin meşgul edilmemesini istedi.
Merkezde personel Seyhan Demir de vatandaşlara hizmet vermek adına devletin guzel bir yatırım yaptığını belirti.
Cağrı merkezinde gorevli Kubran Eren Demirel 7 kurumun bir arada toplanması ile vatandaşların acil durumlarda tek numaradan kendilerine ulaşmaları konusunda kolaylık sağlandığını aktararak, "İş yukunu azaltmak icin 7 gun 24 saat hizmet veriyoruz. Yoğunluğumuz pandemiden dolayı cok fazla." dedi.
Kaynak: Anadolu Ajansı / Mehmet Sıddık Kaya