Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, Turkiye'de yeni bir donemin başladığını duyurdu. Pekcan'ın acıklamalarına gore vatandaşlar, bundan sonra bir urunle verilen garanti belgesi ve servis raporu gibi evrakları fiziksel olarak saklamak zorunda kalmayacaklar. Cunku bu tur belgeler artık internet uzerinden de tuketiciye iletilebilecek.
Tuketiciler, bugune kadar satın aldıkları urunlere ait garanti belgesi ve servis fişi gibi belgeleri, urunun kullanıldığı sure boyunca saklamak durumunda kalıyorlardı. Cunku ozellikle de garanti belgesi kaybedilmiş urunler, garantisi suresi bitmiş olmasa bile ucretsiz servis desteği alamıyordu. Resmi Gazete'nin bugunku sayısında yer alan Garanti Belgesi, Satış Sonrası Hizmetler ile Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yonetmelikleri kapsamındaki değişiklikler, bu belge kalabalıklığı ortadan kaldırıyor.

Bakan Pekcan, belgelerini kaybeden tuketicilerin haklarını ararken ceşitli sıkıntılarla karşılaştıklarını soylerken, yeni sistemle birlikte bu durumun ortadan kalkacağını ifade etti. Bakana gore yeni sistemle birlikte ne tuketici ne de urun satan şirketler, burokrasi ve ek maliyetlerle karşılaşmak zorunda kalmayacaklar. Ayrıca yeni sistem, pandemi surecinde temasın azaltılmasına da yardımcı olacak.
Ruhsar Pekcan tarafından yapılan acıklamalara gore tuketiciler, istedikleri takdirde yazılı belgeler alabilecekler. Bu belgeler icin imza ve kaşe şartı bulunurken, elektronik ortamda duzenlenen belgeler icin kaşe ve imza şartı aranmayacak. Yani gonderilen garanti ya da servis belgesi imzalı olmasa bile gecerli sayılacak. Ayrıca satıcılar, ilgili belgelerin tuketiciye ulaştırılmasında ve ispatından sorumlu olacak.

Yeni duzenleme, sadece garanti ve servis belgelerini kapsamıyor. Ruhsar Pekcan, tanıtma ve kullanma kılavuzlarının da bundan sonra elektronik olarak tuketiciye ulaştırılabileceğini soyluyor. Ancak bu noktada, satıcılara yeni yukumluluk doğuyor. Bu yukumluluk, tuketicinin kullanım kılavuzuna nasıl erişeceği konusunda bilgi vermek. Pekcan, bu bilginin urun kutusu uzerinde yer alacağını ifade ediyor.
Bu arada, garanti belgesiyle satılması zorunlu olan urunlerin kapsamı da genişletildi. Bu değişikliğin şubat ayında gercekleştiğini hatırlatan Bakan Pekcan, artık tablet, drone, akıllı saat ya da bileklik, kitap okuyucu, ATV, elektrikli bisiklet ya da kaykay, akıllı ev otomasyonları, motorlu bisiklet, motorlu scooter ve yat gibi urunlerin garanti belgesiyle satışının zorunlu olduğunu ifade etti.