Fransa merkezli bir danışmanlık şirketi olan Capgemini, yapay zekanın sektorlere yansıması uzerine bir araştırma yaptı. Yapılan araştırma, yapay zeka destekli sistemler kullanmaya başlayan şirketlerin yuzde 90'ının, ceşitli etik sorunlarla karşılaştığını ortaya cıkardı. Bu yuksek oran, yapay zeka sistemleri ureten şirketleri derinden etkileyebilir.
Capgemini, gerek tuketicilerin gerekse kuruluşların, yapay zekadan yeteri kadar memnun olmadığını ortaya koyuyor. Ancak muşteriler, ozellikle de koronavirus pandemisi nedeniyle temassız ve uzaktan sistemler arıyorlar. Mevcut koşullarda piyasaya surulen yapay zeka sistemlerinin cok buyuk bir bolumu ise ne yazık ki boyle bir desteğe sahip değil. Sektorler, onumuzdeki donemlerde en cok uzaktan ve temassız sistemlere yonelmek durumunda kalacak gibi gorunuyor.

Yapılan araştırmalara gore tuketicilerin yuzde 68 gibi bir coğunluğu, yapay zeka sistemlerinin adil ve on yargısız olmasını istiyor. Bu talebe kuruluşlar cephesinden baktığımızda ise sadece yuzde 53'unun bu durumu onemsediği ortaya cıkıyor. Ustelik kuruluşların sadece yuzde 46 kadarına ait yapay zeka sistemlerinin etik araştırmaları, bağımsız şirketler tarafından denetleniyor.
[h=2]"Yapay zeka sistemlerinin aldığı kararların yuzde 60'ı, kuruluşların yasal olarak incelenmesine yol actı"[/h] Capgemini'nin araştırması, yapay zeka sistemlerinin aldığı kararların coğunun, tuketicileri memnun etmediğini gosteriyor. Cunku bugune dek yapay zekaya karar aldıran şirketlerin yuzde 60'ı, alınan kararlar nedeniyle yasal inceleme sureclerinden gecti. Bununla birlikte tuketicilerin yuzde 22'si, yapay zekanın aldığı kararlara tepki gosterdi.

Yapılan araştırmanın dikkate değer noktalarından bir tanesi de kuruluşların yapay zekayı nasıl anlattığıyla ilgili. Capgemini'ye gore 2019 yılında dunya genelinde yapay zeka destekli sistemlere sahip olan şirketlerin yuzde 73'u, tuketicilere bilgi vermişlerdi. Şirketler bu bilgilendirme metninde yapay zekanın aldığı kararların şirketleri nasıl etkilediğini de acıklamışlardı. Bu oran, 2020 yılında yuzde 59'a geriledi.
Capgemini'ye gore kuruluşlar, etik acıdan sağlam bir yapay zeka sistemi oluşturabilmek icin 7 unsur uzerinde durmak zorundalar. Bu unsurlar; yapay zekanın geliştirilme amacının acıkca belirtilip, bu yapay zekanın potansiyel olarak değerlendirilmesi, geliştirilen yapay zekanın toplum ve cevre yararına proaktif olarak dağıtılması, sistemin yaşam dongusu boyunca ceşitlilik ve katılım ilkeleri acısından geliştirilmesi, şeffaflığın artırılması, insan gozetiminin sağlanması, sistemin teknolojik sağlamlığının oluşturulması ve insanların mahremiyetinin sağlanması olarak karşımıza cıkıyor.