Alman iş ve turizm dergisi fvw'ye konuşan Stefanie Berk, şirket olarak son birkac yılda tatilleri daha esnek hale getirdiklerini kaydetti. Berk, varış noktalarının arttırılması, esnek ucuşlar ve oda secimine daha fazla imkan tanıma imkan vererek bu ceşitliliği sağlamaya calıştıklarını kaydetti.
''MUŞTERİ TATİL GİTMEDEN ODASINI SECEBİLİYOR''
Bunun ikinci adımının paket turların kişiselleştirilmesi olduğunu belirten Stefanie Berk, ''Cok geniş bir yelpazede servis sunuyoruz. Mesela muşterilerimizi daha tatile gitmeden kendi odasını secebiliyor, şezlongunu rezerve edebiliyor.'' dedi.
''PAKET TURLARDA ARTIK UCUNCU AŞAMAYA GECİLDİ''
Paket turlarda artık ucuncu aşamaya gecileceğini ve turların daha fazla kişiselleşeceğini ifade eden Berk, şu anda seyahatcilerin yaptıları seyahatin gercek değerini hesaplayabilecek durumda olmadığına işaret etti. Berk, ''Bir suru paket turlar ve servisler konusunda muşteri ilk bakışta değerlendirme yapamıyor. Ancak koltuk rezervasyonu, ucak seyahati, ucak ici yeme-icme ve daha iyi iptal koşulları gibi secenekler, tatil fiyatlarını yukarı cekiyor ve acentelerde rakipelerinizin ucuz urunleri daha fazla satılıyor. Bu nedenle paket turlarla ilgili karşılaştırmanın iyi yapılması gerekiyor.'' şeklinde konuştu.
''ŞU ANDAKİ EK SERVİSLER, GELECEKTE PAKET TURUN TEMELİNDE YER ALACAK''
Gelecekte bu tip servislerin paket turun temel elementleri haline geleceğini ileri suren Berk, aynı fiyattaki paket turların iceriğine dair karşılaştırmanın da kolaylaşacağını soyledi. Berk, bu servisler temel hale geldikten sonra bu sefer muşteriler daha bagaj ucretleri, bireysel havalimanı transferleri veya otelde ek hizmetler istemeye başlayacak. Bu da muşterinin tatilinin giderek daha fazla kişiselleşmesini beraberinde getirecek.'' dedi.
''ACENTELERLE UR OPERATORLERİ YAKIN İŞ BİRLİĞİ İCİNDE OLMALI''
Kişiselleştirilmiş urunler konusunda acenteler ile tur operatorunun yakın bir iş birliği icinde olması gerektiğini dile getiren Stefanie Berk, gelecekte muşterilere sadece onlar icin en iyi olanı sunmak istediklerini sozlerine ekledi.
ALINTIDIR : www.turizmguncel.com
__________________