1. Jolly tur’ dan 7 Ağustos 2011 tarihinde, 8 gunluk bir programı iceren Dubrovnik turu satın aldık.
2. Ancak, tarafımıza herhangi bir bildirimde bulunulmadan , satın aldığımız ve koşulları bellirli olan 8 gunluk Dubrovnik turuna yeterli kişi sayısı sağlanamadığından , Bamtur’ un indirim sitelerinde 600.- TL’ye satılan 5 gunluk ve 48 kişilik sıkış tıkış ozensiz bir Bamtur turu ile birleştirildiğimizi oğrendik. Oysa ki, tarafımızdan soz konusu tur icin Bamtur tarafından duzenlenen tur bedelinin uc katı rakam odenmiş olup, turların sureleri dahil hicbir koşulu birbirini tutmamaktadır.
3. Jolly Tur tarafından bize daha once verilen tur program ile tur suresi boyunca tarafımıza uygulanan program birbirinden tamamen farklıdır. Kaldı ki, bu program Jolly Tur değil ,hicbir bağlantımız bulunmayan Bam Tur yetkilileri tarafından tarafımıza verilmiştir. Bamtur ‘un tur programı 5 gunluk sure icin hazırlanmış olup satın aldığımız tur programının kalan 3 gunu icin tarafımıza hicbir ek program sunulmamıştır.
4. Tur programını oğrendiğimizde koşulları ve suresi satın aldığımız Tur programıyla bağdaşmadığından Jolly Tur yetkililerine ulaşmaya calıştık. Ancak, satışı gercekleştirdikten sonra ortadan kaybolan ve bizleri yurtdışı seyahatimizde hic tanımadığımız biryerde ortada bırakan Jolly Tur yetkililerine hicbir şekilde tarafımızdan ulaşılamamıştır. Oyle ki, buyuk bir hayal kırıklığına ve strese donuşen seyahatimizden Bamtur ekibi ile geri donmek isteğimiz dahi davalı şirketin yetkilileri tarafından cevapsız bırakılmış, telefonlarımıza cevap verilmemiş, e-maillerimiz cevaplanmamıştır.
5. Tur esnasında, tarafımızdan Jolly Tur tarafından tur program tarafımıza satılırken Dubrovnik’e uzaklığı 8 km olarak veya 10 dakika olarak belirtilen otele ancak 40 dakikada ulaşılabilmiştir. Daha sonra, rezervasyon yapılan Asteria Otele vardığımızda otel rezervasyonunun ilk gun icin Argos Otel adında başka bir otele, sonraki gunler icin Asteria Otel’e yapıldığını oğrendik. Başlangıcından beri olduğu gibi bir muhatap bulamadık ve zorlu uğraşlarla ve kendi imkanlarımızla Jolly tur cağrı merkezine ulaştığımızda , hemen Jolly Tur’dan bir yetkili gondereceklerini ve Bamtur programına uymak zorunda olmadığımızı belirttiler.Tum bu acıklamalara rağmen gec saatlere kadar otel lobisinde bekletildik.Ancak jolly tur ‘dan bir muhatabı tatilin son gunune dek bulamadık. Merkeze cok uzak bir otele gonderilip, turu satın almamızın nedeni olan yerleri goremeden geri donmek zorunda bırakıldık.
6. Diğer taraftan, adıma ait Seyahat sigortası olmasına ve kendilerine detay bildirilmesine rağmen ısrarla tur iptaline karşı yeni bir seyahat sigortası yapıldı, 4 kişi başvurmasına rağmen tur iptal edilmiyorsa, yeterli kişi sayısı aranmıyorsa, bu seyahat sigortasının yapılma gerekcesini ve iptal şartları tarafımızdan anlaşılamamıştır.
7. Gorulduğu gibi, Jolly tur, tur program satışı esnasında bizleri yanlış yonlendirmiş ve bilincli olarak yanıltmıştır. Satış sitesinde indirimli fiyatlar gosterip, satış anı geldiğinde o fiyatların eski olduğu iddia edilerek kendi belirlediğini yeni fiyatla satış yapmıştır.
8. Yaşamış olduğumuz hayal kırıklığı ile ve sıkıntılarla sonuclanan seyehatten dondukten sonra tum bu yaşananların nedeni ve tazmin edilmesi gereği şirket yetkililerine tarafımızdan hatırlatılmış, Jolly Tur yetkilileri tarafından kusurları ikrar edilmiş ve cozum olarak bir sonraki turda indirim seceneği tarafımıza onerilmiştir. Takdir edersiniz ki, bir sonraki turumuz jolly ile yapabileceğimizi duşunmeleri cok hayret vericidir.
__________________