Concierge (okunuşu: konsiyerj),Fransızca kokenli bir kelime olup, aynı zamanda buyuk otellerde muşterinin otel dışındaki iş ayarlamalarını yapan birimin adıdır.
On Buro (Front Office) departmanına bağlı olarak calışır. Bell servis, vale servisi, dormenler, şoforler genelde bu birimin kontrolu altındadır. Dunyada Les Clefs d'Or adı altında bir dernekleri vardır. İyi bir Concierge'in bulunduğu bir otelin muşterisine ayarlayamıyacağı hicbir hizmet yoktur. Les Clefs d'Or 2005 kataloğuna gore Turkiye'de 20 uyesi vardır.
__________________