Kultur ve Turizm Bakanlığı “176” iletişim merkezi ile 40 milyona yaklaşan yerli ve yabancı turistin şikayet ve onerilerine cevap veriyor


Oluşturulan iletişim merkezinde, www.alo176.gov.tr web adresinden ya da “176 '' cağrı merkezinden 7/24 “Canlı Destek '' ve “Başvuru Sorgulama '' hizmetleri veriliyor. Ayrıca, akıllı telefon uygulaması ile de başvuru sorgulaması yapılabiliyor.

Cağrı merkezinde, gelen turistlerin ulkemizle ilgili soruları, bilgi talepleri ve yaşanılan anlık sorunlar, şikayetler iletişim merkezi tarafından Turkce veya İngilizce dil secenekleri ile yanıtlanıyor. İlgili birimlere anlık olarak iletilen talepler, yerli ve yabancı tum turistlere erişmek istedikleri bilgilere doğru ve hızlı bir şekilde ulaştırıyor.

Hizmet memnuniyeti sağlamak amacı ile başlatılan faaliyetlerde, Bakanlık hizmetlerini daha etkin ve verimli bir şekilde yurutebilme hedefleniyor. Aynı zamanda ziyarete gelen yerli ve yabancı turistlerin yaşadıkları anlık sıkıntıların da onune gecmeyi amaclayan “176 '' cağrı hattı bulunduğunuz yer ile ilgili bilmek istenilenlere hızlıca cevap alınmasını sağlamayı amaclıyor.

Kurulan İletişim merkezinde hizmete başladığı andan itibaren 15.000'den fazla kullanıcının bakanlık hizmetlerine ilişkin şikayet, soru ve goruşlerini sonuclandırdığı bildirildi.

Bunun yanı sıra, iletişim merkezinden Kultur ve Turizm Bakanlığı mevzuatında yer alan tum konular hakkında bilgi alınabiliyor. Gerekli durumlarda ise iletişim merkezi yetkilileri tarafından yonlendirme sağlanıyor.

“Turist Memnuniyetini Artıracak ''

Bakanlığın kontrolu altındaki kultur varlıkları, muzeler, turizm tesisleri, otel, restoran, seyahat acentaları hakkında gelen şikayet, ihbar ve onerilerinde değerlendirildiği cağrı merkezi hizmeti, sektor temsilcilerine gore turist memnuniyetini de artıracak nitelikte olduğu yonunde değerlendiriliyor.

Kaynak: turizmhaberleri.com

__________________