Turizm Duşunce Platformu'nun duzenlediği Think Tank panellerinin ucuncusu Antalya-Belek'teki Regnum Carya Golf & SPA Resort'te yapıldı.


Panele konuşmacı olarak Ast. Prof. Muhammed Kesgin (Rochester Institute of Technology), Google Turkiye Turizm Sektor Yoneticisi Sencer Kutluğ ve Prof. Dr. Tuncay Neyişci oldu.

Asst. Prof. Muhammed Kesgin, “Yarattığın Değer Kadar Varsın: Turizmde Değer Yaratan Pazarlama Stratejileri” konusunda bir sunum gercekleştirdi.

Kesgin, “Bazen turizmde insan olgusunu unutuyoruz. Alışılagelmiş pazarlamanın dışına cıkmamız gerekiyor. Ana yoldan cıkıp sapmalar yapmalıyız. Bunun icin de teknoloji urun ve hizmetleri sunarken cok buyuk bir oneme sahip. Gunumuzde artık deneyim kalitesini arttırmaya yonelme var. Turist deneyimi cok buyuk onem taşıyor’’ dedi.

Gunumuzde otelin her şey olmadığının altın ı cizen Kesgin, şunları soyledi: ‘’Artık insanların arzularını ve isteklerini ili gorup onlara uygun hizmetler sunmalıyız. Turistler farklılaşır. İstanbul’dan gelen bir turist ile taşradan gelen bir turistin beğenileri farklıdır. Bu farklılıkları goren ve irdeleyen daha avantajlıdır. Turisti anlamak burada cok buyuk onem taşıyor. Turistlerin profilleri uzerinde calışıp stratejiler uretilmeli. Artık geleneksel pazarlama uygulamalarını sorgulamalıyız. Kişisel dokunuşlar ve bunun icin pazarlama stratejileri gerekiyor.

"Cevre tumuyle korunmalı"

Prof. Dr. Tuncay Neyişci de şoyle konuştu:
“İnsanları anlamak ve onların ne istediğini bilirsek doğru urunler ortaya koyabiliriz. 70’li yılların ardından farklı turizm urunlerine ihtiyac duyulmuş ve eko turizm gibi alternatif turizm ceşitleri ortaya cıkmıştır. Ancak bu turizm ceşitleri her zaman deniz, kum ve guneşi destekleyici urunler olarak kalmıştır. Biz hala ana eksende deniz, kum ve guneşi sunuyoruz. Halbuki artık turist bir tatilde bir cok tatil ceşidini yaşamak istiyor. Biz de tek bir urun yerine birden fazla urun sunmalıyız. Turkiye’de şuan benzer urunler satıyoruz. Turkiye olarak farklılıklarımızı ortaya cıkarmalıyız. 70’li yıllardan sonra ust segmentteki turist gruplarını ağırlamaya başladık ve bu turistler de cevre bilinci yuksek olan turistlerdir. Gunumuzde turizm icin deniz onemlidir. Ancak sadece cevre korumasında denizi temiz tutmakla kalınmamalı tum cevre tumuyle korunmalıdır.’’

Alanya’da yaşanan alt yapı sorunlarına da değinen Neyişci, ‘’Kleopatra plajında yaşanan sağlık sorunundan yola cıkarsak, bu sorunun ana sebebini anlamalı, sorunun var olmasındaki etkenleri iyi değerlendirmeli ve soruna kalıcı cozumler bulmalıyız. Ayrıca sorunu anladığımızda en uygun cozumu ve en uygun fiyatlarla nasıl cozebileceğimizi bulmalıyız” dedi.

Dijital pazarlama

Google Turkiye Turizm Sektor Yoneticisi Sencer Kutluğ ise değişen dağıtım kanalları ve pazarlama uzerine bir konuşma gercekleştirdi.

Kutluğ, “1990 yılında teknoloji hızla ucuzladı. 2014 sonunda 3 milyar insan internete bağlanıyor. 5.2 milyar kişi ve mobil telefon kullanıyor. 1.6 milyar kişi de akıllı telefonla internete bağlanıyor. Turkiye’de 40 milyon internet kullanıcısı var. 28 milyon akıllı telefon internete bağlanıyor. Bunun sonucu olarak da satış, pazarlama ve iletişim kanalları değişiyor. İnternet kullanan bu tuketici artık ihtiyaclarının hızlı ve hemen cozume ulaşmasını istiyor. Bu dijital dunyada pazarlama da tuketici odaklı olmayı gerektiriyor’’ şeklinde konuştu.

"İnternetsiz turizm olmaz"

Dijital dunya tuketicinin en onemli silahı haline geldiğini anlatan Kutluğ, şunları soyledi:
"Seyahatin her evresinde artık internet kullanılıyor. Tuketici araştırıyor, satın alıyor ve yine internet uzerinden deneyimlerini tum dunya ile paylaşıyor. İnsanlar artık gitmeden otellerin videolarını mutlaka izliyor. Bir araştırmaya gore; tuketicilerin yuzde 83’u destinasyon kararını internet uzerinden veriyor. Yine tuketicilerin yuzde 78’i fiyat karşılaştırmalarını internet uzerinden yapıyor. Şoyle bir durum da var: internet tum cihazlarda kullanılıyor, araştırmalar hem bilgisayarlardan, hem mobilden, hem i-pad’lerden yapılıyor. Bu durumda pazarlama aşamasında her yerde olunmalı. Siz olamıyorsanız olacaktır. Otelinize gelen tum misafirlerin cep telefonu var. Onlara mobilden ulaşmayı akıl eden şirket sayısı şuan cok az. Bunu fırsata donuşturebilirsiniz. Onlara nasıl mobilden ulaşabilirim diye duşunmeye başlamalı ve adımlar atmalısınız. Dunya hızla değişiyor. Bu bir tehdit gibi gorunse de bunu fırsata donuşturmek sizin elinizde."

KAYNAK

__________________