İskender Dilek turizm sektorunde yeni bir projeyi hayata gecirdi. 14 binden fazla otelin kullandığı TrusYou adlı muşteri yorum/analiz programını Turkiye'ye getiren Dilek, otellerin online ortamda itibar yonetimini sağlamayı hedefliyor.



Turizm sektorunun online itibar yonetimi aracı Trust You, Turkiye ofisini Dilek Holding'le ortak actı. Trust You; Trip Advisor, Booking, Expedia, Agoda ve bunlar gibi 250 adet sitenin uzerindeki, mekana ait yorumları tarayarak turizm sektorunde hizmet veren işletmelerin online itibar yonetimini ustleniyor. 14 binden fazla otel, analiz, rakip analizi ve yorumları cevaplamak icin Trust You kullanıyor. Toplam erişime bakıldığında ayda 250 milyon kişi Trust You'ya bakarak tatile gidiyor, yemeğe cıkıyor. Bu platform uzerinden oteller-restoranlar haklarında ne konuşulduğunu oğreniyor. Dilek Holding Yonetim Kurulu Başkan Yardımcısı İskender Dilek, bilişim sektorune girişi ve Trust You ile ilgili duşuncelerini Sabah gazetesinden Sinan Ozedincik'e anlattı. Dilek, "Son 2 yıldır planlı olarak bilişim sektorune girmeyi planlıyorduk. Sektorde bizi farklı kılacak bir fikir ve proje arayışı icindeydim ki tam bu arada Trust You ile tanıştım" diyor.

PROGRAM KENDİNİ DUZELTME İMKANI VERİYOR

İskender Dilek, Trust You'nun, ister 5 oda olsun, isterse bin oda, her otele lazım olduğunu anlatırken, bunun ihtiyactan da ote, otellerin on buro, kat hizmetleri, mutfak, yeme icme gibi birimlerini misafir memnuniyeti konusunda disipline ve koordine eden bir program olduğunu belirtiyor. Programın şirketin kendini duzeltmesine de imkan verdiğini belirten Dilek, şoyle devam etti: "Yatırımcıya, genel mudure ve ilgili departmana oteli hakkında, dunya genelinde sosyal medya dahil, booking.com, expedia, trip advisor, hrs.com, kayak, orbitz, priceline, trivago, travelocity, sabre, amadeus, holiday check gibi yaklaşık 250 online rezervasyon ve arama sitelerinde yazılan olumlu ve olumsuz yorumları gorme ve olumsuzlukları buna paralel duzeltme fırsatı veren bir program."

SADECE 250 İŞLETME YORUM YAZILIMI KULLANIYOR

Trust You, Starwood Grubu, Swiss Hotel, Movenpick, Accor Hotels, Best Western otelleri tarafından kullanılması zorunlu kılınan bir yazılım. İskender Dilek bir ay once Londra'da bir araya geldikleri firmanın yetkilileriyle prensipte anlaşarak Trust You'nun resmi Turkiye ve Kıbrıs distributoru olduklarını kaydetti. Dilek, Turizm Bakanlığı ve belediyeler tarafından belgeli 13 bin 500 turizm işletmesi bulunduğunu, ancak online misafir memnuniyeti ve itibar yonetimi programı kullanan otel sayısının ise yaklaşık 250 olduğunu soyledi.



KAYNAK

__________________