İngiltere merkezli bir teknoloji ureticisi olan Dyson, 1995 yılından beri Turkiye pazarında aktif rol alıyor. Ancak şirket, ozellikle son donemlerde popularitesini ciddi anlamda artırmayı başardı ve tuketicilerin buyuk ilgisiyle karşılaştı. Elbette bu popularite artışının esas nedeni, şirketin 2018 sonu itibarıyla Dyson Turkiye olarak faaliyetlerine devam etme kararı almasından kaynaklanıyor.
Dyson şimdiyse Turkiye'deki ilk servis merkezini resmen actı. İstanbul Ataşehir'de acılan merkez, Dyson urunlerinin hem yerinde deneyimlenmesi hem satın alınması hem de servis ve teknik desteğinin sağlanmasına yardımcı oluyor. Boylelikle vatandaşlar, soz konusu merkeze gittiklerinde sahip oldukları Dyson markalı urunleriyle ilgili servis hizmeti alırken Dyson'ın diğer urunleriyle de tanışma imkanı yakalıyorlar.

Konuya ilişkin acıklamalarda bulunan Dyson Turkiye Genel Muduru Mete Uslukılınc; muşterilerini sadece satış anına kadar değil, satıştan sonra da onemsediklerini belirtti. Tuketicilerin Dyson markalı urunlerden en iyi hizmeti almalarını istediklerini soyleyen Uslukılınc, bu bağlamda muşterilerine bazı ipucları ve tavsiyeler verek bu isteklerini yerine getirdiklerini ifade etti.
Turkiye'de acıktıları ilk servis merkezine de değinen Uslukılınc, Global Dyson standartlarında servis hizmeti ve muşteri memnuniyeti sağlamak istediklerini, bunu Turkiye'de yapabildikleri icin de cok mutlu olduklarını ifade etti. Uslukılınc, servis merkezinde calışan teknisyenlerin, bizzat Dyson muhendisleri tarafından eğitildiğini vurguladı.

Dyson'ın Turkiye'deki servis merkezi, muşteriler icin fazlasıyla detaylı bir hizmet sunuyor. Orneğin şirket, İstanbul'daki muşterilerine ait urunleri adresten teslim alıyor ve gerekli servis işlemlerini tamamladıktan sonra kurye aracılığıyla urunu teslim ediyor. Tum bu surec sadece 24 saat surerken tamir suresi 5 gunu gececek urunler icin odunc urun hizmeti sağlanıyor.
Servis merkezinin de acılmasıyla birlikte Dyson Turkiye, toplamda 165 kişiye istihdam sağlamaya başlamış oldu. Ancak şirket, bu kadarla yetinmeyip calışma kapsamını genişletmek istiyor. Onumuzdeki donemlere ilişkin planlarından da bahseden yetkililer, ilerleyen donemlerde kendi aracları aracılığıyla urunleri muşterilere ulaştıracaklarını ve bu urunlerin satın alma, deneme gibi işlemlerinin muşterilerin adresinde yapılacağını soyluyorlar.