Gelecekte seyahat pazarını tamamen ele gecireceği iddia edilen internet uzerinden seyahat satışının, sanıldığı kadar kolay ve cabuk yayılacak bir satış kanalı olmadığı ceşitli araştırmalarla anlaşılıyor.

Daha cok ucak bileti ve otel odası rezervasyonlarında rağbet goren online satış kanalları, daha karmaşık ve daha fazla hizmet gerektiren paket turlarda ise coğunlukla sınıfta kalıyorlar.

Alman standartları belirleme kurumu Stiftung Warentest’in online seyahat portallarının paket tur satışlarını temel alan bir araştırması, bu kanalların tatilci/tuketicilerin tam guvenini kazanamadığını ortaya koydu.

“Urlaub und Reisen” (Tatil ve Seyahat) adlı araştırma kuruluşunun 2010’da yaptığı bir araştırmanın sonuclarından hareket eden Stiftung Warentest, online seyahat portallarına not verdi. Stiftung Warentest’in not verdiği toplam 9 portalın sadece 3’unun “iyi” not aldığı dikkati cekti.

Urlaub und Reisen’in araştırmasına gore 2010 yılında Alman tatilciler tatillerini planlamak icin ortalama 50 saat 13 ayrı portalda gezindiler. Bu araştırmadan hareket eden Alman standartları belirleme kurumu Stiftung Warentest ise 9 farklı online seyahat portalını incelemeye aldı.

Geri donuşler yetersiz
Yapılan araştırmaya gore internette paket tur alan Alman tatilcilerin en cok şikayet ettikleri konuların başında e-posta yoluyla yaptıkları başvurulara gec ve yetersiz yanıt verilmesi geliyor.

Fiyatlar cok hızlı değşiyor
Bunun yanı sıra Alman tatilciler, online seyahat portallarında fiyatların hızlı ve sık sık değişmesinden de şikayetciler.

Sigorta dayatması Adalet Divanı’ndan dondu
Alman tatilcilerin şikayet ettiği bir diğer konu olan istemleri dışında seyahat sigortası kapsamına alınmaları konusu ise Avrupa Adalet Divanı’na kadar taşınmış ve Avrupa Adalet Divanı, online seyahat portallarının sigortayı bir secenek olarak sunmalarını zorunlu kılmıştı.


Turizm haber.
__________________