Pixel Phone Help (Piksel Telefon Yardım) forumunda ilk olarak yaklaşık bir ay once bildirilen bir sorun, diğer Pixel, Pixel 2 ve Pixel 3 serisindeki cihazlarda da gorunmesine rağmen, en cok Pixel XL'ları etkiliyor gibi gorunuyor. Google, sorundan muzdarip kullanıcıların cihazlarını en son Android surumune guncellemesini veya sıfırlamasını tavsiye ediyor.
Pixel sahipleri, telefonlarının guvenliğini sağlamak adına parmak izinin yanı sıra PIN kodlarını da kullanıyorlar. Paylaşılan videolarda, kullanıcıların doğru PIN kodunu girdiklerinde ve giriş butonuna tıkladığında ekranın bir anda karardığı goruluyor. Kullanıcıların coğu zaman bu hatanın ustesinden, parmak izlerini tanıtarak gelebiliyorlar; ancak cihazın yeniden başlatılması durumunda kilit ekranını gecmek icin manuel olarak şifre girmeleri gerekiyor.

Pixel XL'iniz varsa ve henuz bu sorundan muzdarip değilseniz, kimlik doğrulama yonteminizi parmak izi teknolojisini kullanacak şekilde değiştirmenizde fayda var. Ayrıca sorununuz olduğu takdirde buradaki iletişim sayfasından Google ’a iletebilirsiniz.
Ote yandan bu sorunun yalnızca Pixel marka akıllı telefonları etkilemediğine dair raporlar da geliyor. Soz konusu sorundan muzdarip olan diğer cihazlar arasında Sony Xperia XZ2 Compact ve OnePlus 7 Pro da bulunuyor. Bir Google sozcusu, sorunu 25 Eylul ’de kabul etti ve bu konuyu şirketin urun ve muhendislik ekiplerine ilettiklerini aktardı. Fakat kullanıcılardan gelen şikayet sayısındaki artış, problemin henuz cozume kavuşturulamadığını gosteriyor. Konuya ilişkin yeni gelişmeler yaşandığı takdirde sizlerle paylaşmaya devam edeceğiz.
[h=2]Google Pixel XL'daki kilit ekranı hatasını gosteren video:[/h]