2014 yılı ekim sonunda bir onceki yılın tamamına gore yuzde 34 buyume kaydeden Jolly Tur, 2015 yılı icin yuzde 25 oranında buyume hedefliyor.
2015 yılını inovasyona onem vereceği bir yıl olarak planlayan Jolly Tur , yuzde 100 muşteri memnuniyetine odaklanmış yapısıyla sektorun dikkat ceken isimleri arasında yer alıyor. Jolly Tur, 5 yıl once aldığı ISO 10002 Muşteri Memnuniyeti Yonetimi Belgesi ile konuya verdiği onemi uluslararası platformda kanıtlarken, bu yıl bir kez daha farkını ortaya koydu. Gumruk ve Ticaret Bakanlığı’ndan aldığı “Tuketici Memnuniyeti Odulu” ile tuketici odaklı bir yapı sergilediğini bir kez daha gosteren Jolly Tur’un muşteri memnuniyetine verdiği onemin bir diğer yansıması, AVM ofislerinde oldu. Muşteriler tarafından daha cok noktada gorulmek istenen Jolly Tur, bu doğrultuda ulke genelinde 20 olan AVM ofis sayısını 35’e yukseltti. Ayrıca, tum Turkiye genelinde ofislerinde cağın gereklerine uygun olarak gorsel ve teknolojik renovasyonlar gercekleştirildi. Jolly Tur yeni binasına taşınırken mevcutta ki Call Center kapasitesini 100 kişiye cıkartarak ve en ust teknoloji ile misafirlerine hizmet vererek yenilik ve geliştirmelerine 2015’te de devam ediyor.
Muşteriyi memnuniyeti icin her yıl pek cok yeniliği gercekleştiren Jolly Tur, gectiğimiz yıllarda ozellikle teknoloji yatırımlarına hız vermişti. 2012-2013 yıllarında 7 milyon TL’lik teknolojik yatırım ile tum altyapısını yenileyerek bu alanda pek cok yeniliğe hayat veren Jolly Tur, bu yıl da “Jolly Blog”a hayat verdi. Jolly Blog’da seyahat severler icin dunya ve Turkiye’de yeni keşif noktalarından puf noktalarına kadar yon gosterici pek cok orijinal icerik yer alıyor. Jolly Blog’da ayrıca, seyahat blogerlarının tatil deneyimlerini paylaşacağı, unlu isimlerin ozel deneyimlerini anlatacağı bir bolum de yer alacak.
Jolly Tur’un bir diğer yeniliği de gectiğimiz yıllarda kurulan Jolly Akademi’nin yeniden yapılandırılması oldu. Jolly Akademide tum satış ekiplerine birebir eğitimler verilmesinin yanı sıra teknolojik imkanlar kullanılarak , uzaktan erişimle eğitim calışmaları da yapılarak satış temsilcilerinin guncel bilgi ve eğitime sahip olması sağlanmış oluyor.
ERKEN REZERVASYONDA BİR İLK DAHA
2014 ve daha onceki yıllarda gercekleştirdiği ilklerle turizm sektorunun oncusu olarak kabul edilen Jolly Tur, 2015’i de trend yaratacak yeniliklerle karşılıyor. Tum departmanlarda aynı anda erken rezervasyon fırsatı ile bir başka yeniliğe daha hayat veren Jolly Tur, bu fırsatı 17 Kasım 2014 itibariyle misafirlerine sunmaya başlayacak. Sektordeki bu ilki, yuzde 50 indirimden başlayan avantajlı fiyatlarla hayata gecirmek icin hazırlıklarını tamamlayan Jolly Tur’un sunduğu bu avantaj, kampanyanın ilk doneminin bitiş tarihi olan 8 Aralık 2014 tarihine kadar surecek. Erken rezervasyon kampanyaları, Mayıs 2015 tarihine kadar indirim oranları duşerek devam edecek.
Ote yandan, erken rezervasyon fırsatları, muşteriler acısından giderek daha cok tercih edilen bir yontem olmaya başladı. Jolly Tur yetkilileri, erken rezervasyonla tatil yapan muşteri sayısının toplam muşteri icindeki yerinin oldukca buyuk oranlara ulaştığını belirterek, bu yondeki tercih eğiliminin daha da yukseleceğinin altını cizdiler. Bu beklentideki en onemli etkenler “yuzde 50’lik indirim”, “otel seciminde geniş yelpaze” ve “erken rezervasyon sigortası” avantajları olarak ifade ediliyor. Erken rezervasyon sigortasının yarattığı en onemli fırsatlardan biri, misafirlerin kasım ayında rezervasyon yaptırmaları halinde bile, tatil icin belirlenen tarihin 72 saat oncesinden iptal hakkına sahip olmaları. Misafirler, 10 TL’den başlayan fiyatlarla bu guvenceye sahip olabilirken, yurtdışı ve cruise turlarında ise bu guvence, “seyahat koruma paketleri” ile sağlanıyor.
YURTDIŞINA ERKEN GİDENLER İCİN AYRICALIKLI HİZMET
Jolly Tur’un erken rezervasyon kapsamında gercekleştirdiği bir diğer yenilik ise yurtdışı turlarını kapsıyor. Yurtdışı turlarında ilk olarak nitelendirilebilecek yeniliklerle ilgi odağı haline gelen Jolly Tur, bu yıl da geleneği bozmayarak Yurtdışı turlarda da Yaz Erken Rezervasyon kampanyası”nı başlattı. Gecmiş yıllarda yapılan 200 euro’ya varan indirimlere ek olarak erken rezervasyon yaptıranlar icin hizmette de ayrıcalıklı paketler oluşturan Jolly Tur, bu kapsamda erken rezervasyon urunlerinin bazılarına “ekstra turlar”ı dahil ederek ya da misafirlerini satın aldıklarından bir ust sınıf otele upgrade ederek sektordeki ayrıcalığını ortaya koyuyor.
Jolly Tur’un, Yurtdışı turlarda 2015 icin hazırlıkları devam eden en onemli yeniliklerden biri de “kişiye ozel tailormade” ve “butik paket tur anlayışı” nı icerecek konsept calışması. Geliştirdiği bu ozel hizmet projesi cercevesinde ust segmente ayrıcalıklı bir deneyim yaşatmayı planlayan Jolly Tur, ozellikle uzak mesafe turlarında farklılıklar yaratmaya odaklanıyor.
Jolly Tur’un yurtdışı turlarının bu yıl da “seyahat koruma paketi” ile guvence altına alındığının altını cizmek gerekiyor. Bu cercevede misafirlerin karşısına cıkabilecek tum olumsuzlukları dikkate alan Jolly Tur, son dakika aksiliği olarak vize cıkarılamaması, işten cıkartılma ve sağlık sorunları gibi gelişmeleri goz onune alarak ozel bir guvence sistemi geliştirdi. Jolly Tur ekibi, mazeretlerin belgelenmesi durumunda kucuk bir kesintiyle tur bedelini iade ediyor.
Kaynak
2015 yılını inovasyona onem vereceği bir yıl olarak planlayan Jolly Tur , yuzde 100 muşteri memnuniyetine odaklanmış yapısıyla sektorun dikkat ceken isimleri arasında yer alıyor. Jolly Tur, 5 yıl once aldığı ISO 10002 Muşteri Memnuniyeti Yonetimi Belgesi ile konuya verdiği onemi uluslararası platformda kanıtlarken, bu yıl bir kez daha farkını ortaya koydu. Gumruk ve Ticaret Bakanlığı’ndan aldığı “Tuketici Memnuniyeti Odulu” ile tuketici odaklı bir yapı sergilediğini bir kez daha gosteren Jolly Tur’un muşteri memnuniyetine verdiği onemin bir diğer yansıması, AVM ofislerinde oldu. Muşteriler tarafından daha cok noktada gorulmek istenen Jolly Tur, bu doğrultuda ulke genelinde 20 olan AVM ofis sayısını 35’e yukseltti. Ayrıca, tum Turkiye genelinde ofislerinde cağın gereklerine uygun olarak gorsel ve teknolojik renovasyonlar gercekleştirildi. Jolly Tur yeni binasına taşınırken mevcutta ki Call Center kapasitesini 100 kişiye cıkartarak ve en ust teknoloji ile misafirlerine hizmet vererek yenilik ve geliştirmelerine 2015’te de devam ediyor.
Muşteriyi memnuniyeti icin her yıl pek cok yeniliği gercekleştiren Jolly Tur, gectiğimiz yıllarda ozellikle teknoloji yatırımlarına hız vermişti. 2012-2013 yıllarında 7 milyon TL’lik teknolojik yatırım ile tum altyapısını yenileyerek bu alanda pek cok yeniliğe hayat veren Jolly Tur, bu yıl da “Jolly Blog”a hayat verdi. Jolly Blog’da seyahat severler icin dunya ve Turkiye’de yeni keşif noktalarından puf noktalarına kadar yon gosterici pek cok orijinal icerik yer alıyor. Jolly Blog’da ayrıca, seyahat blogerlarının tatil deneyimlerini paylaşacağı, unlu isimlerin ozel deneyimlerini anlatacağı bir bolum de yer alacak.
Jolly Tur’un bir diğer yeniliği de gectiğimiz yıllarda kurulan Jolly Akademi’nin yeniden yapılandırılması oldu. Jolly Akademide tum satış ekiplerine birebir eğitimler verilmesinin yanı sıra teknolojik imkanlar kullanılarak , uzaktan erişimle eğitim calışmaları da yapılarak satış temsilcilerinin guncel bilgi ve eğitime sahip olması sağlanmış oluyor.
ERKEN REZERVASYONDA BİR İLK DAHA
2014 ve daha onceki yıllarda gercekleştirdiği ilklerle turizm sektorunun oncusu olarak kabul edilen Jolly Tur, 2015’i de trend yaratacak yeniliklerle karşılıyor. Tum departmanlarda aynı anda erken rezervasyon fırsatı ile bir başka yeniliğe daha hayat veren Jolly Tur, bu fırsatı 17 Kasım 2014 itibariyle misafirlerine sunmaya başlayacak. Sektordeki bu ilki, yuzde 50 indirimden başlayan avantajlı fiyatlarla hayata gecirmek icin hazırlıklarını tamamlayan Jolly Tur’un sunduğu bu avantaj, kampanyanın ilk doneminin bitiş tarihi olan 8 Aralık 2014 tarihine kadar surecek. Erken rezervasyon kampanyaları, Mayıs 2015 tarihine kadar indirim oranları duşerek devam edecek.
Ote yandan, erken rezervasyon fırsatları, muşteriler acısından giderek daha cok tercih edilen bir yontem olmaya başladı. Jolly Tur yetkilileri, erken rezervasyonla tatil yapan muşteri sayısının toplam muşteri icindeki yerinin oldukca buyuk oranlara ulaştığını belirterek, bu yondeki tercih eğiliminin daha da yukseleceğinin altını cizdiler. Bu beklentideki en onemli etkenler “yuzde 50’lik indirim”, “otel seciminde geniş yelpaze” ve “erken rezervasyon sigortası” avantajları olarak ifade ediliyor. Erken rezervasyon sigortasının yarattığı en onemli fırsatlardan biri, misafirlerin kasım ayında rezervasyon yaptırmaları halinde bile, tatil icin belirlenen tarihin 72 saat oncesinden iptal hakkına sahip olmaları. Misafirler, 10 TL’den başlayan fiyatlarla bu guvenceye sahip olabilirken, yurtdışı ve cruise turlarında ise bu guvence, “seyahat koruma paketleri” ile sağlanıyor.
YURTDIŞINA ERKEN GİDENLER İCİN AYRICALIKLI HİZMET
Jolly Tur’un erken rezervasyon kapsamında gercekleştirdiği bir diğer yenilik ise yurtdışı turlarını kapsıyor. Yurtdışı turlarında ilk olarak nitelendirilebilecek yeniliklerle ilgi odağı haline gelen Jolly Tur, bu yıl da geleneği bozmayarak Yurtdışı turlarda da Yaz Erken Rezervasyon kampanyası”nı başlattı. Gecmiş yıllarda yapılan 200 euro’ya varan indirimlere ek olarak erken rezervasyon yaptıranlar icin hizmette de ayrıcalıklı paketler oluşturan Jolly Tur, bu kapsamda erken rezervasyon urunlerinin bazılarına “ekstra turlar”ı dahil ederek ya da misafirlerini satın aldıklarından bir ust sınıf otele upgrade ederek sektordeki ayrıcalığını ortaya koyuyor.
Jolly Tur’un, Yurtdışı turlarda 2015 icin hazırlıkları devam eden en onemli yeniliklerden biri de “kişiye ozel tailormade” ve “butik paket tur anlayışı” nı icerecek konsept calışması. Geliştirdiği bu ozel hizmet projesi cercevesinde ust segmente ayrıcalıklı bir deneyim yaşatmayı planlayan Jolly Tur, ozellikle uzak mesafe turlarında farklılıklar yaratmaya odaklanıyor.
Jolly Tur’un yurtdışı turlarının bu yıl da “seyahat koruma paketi” ile guvence altına alındığının altını cizmek gerekiyor. Bu cercevede misafirlerin karşısına cıkabilecek tum olumsuzlukları dikkate alan Jolly Tur, son dakika aksiliği olarak vize cıkarılamaması, işten cıkartılma ve sağlık sorunları gibi gelişmeleri goz onune alarak ozel bir guvence sistemi geliştirdi. Jolly Tur ekibi, mazeretlerin belgelenmesi durumunda kucuk bir kesintiyle tur bedelini iade ediyor.
Kaynak
__________________