İpucu: Yalnızca YouTube mobil uygulamalarında video indirebilirsiniz. Bu ozellik, web tarayıcılarında calışmaz. Sorunun cozumunde yardım almak icin aşağıdaki adımları inceleyin.
YouTube Premium uyeliğiniz yoksa veya indirme ozelliğinden yararlanamıyorsanız cocuklara ozel videolarda indirme duğmesi kullanılamaz olur ve devre dışı bırakılır.
YouTube Premium'da oturum actığınızdan emin olma
YouTube Premium uyeliğinizle ilişkili Google hesabında oturum actığınızdan emin olun:
- YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatmayı ve tekrar oturum acmayı deneyin.
- YouTube logosu yerine YouTube Premium logosunu gorduğunuzden emin olun. YouTube mobil uygulamasında veya bilgisayarınızda, uygulamanızın veya tarayıcınızın sol ust koşesinde YouTube Premium logosunu gormelisiniz.
- TV'nizde YouTube Premium uyeliğinizle ilişkili Google hesabında oturum actığınızdan emin olun.
- TV'nizde yayın yapıyorsanız hem TV'de hem de yayın icin kullandığınız bilgisayarda veya mobil cihazda doğru hesapla oturum actığınızdan emin olun.
- Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapta oturum actığınızdan emin olun.
YouTube Premium uyeliğinizin suresinin sona ermediğinden emin olun. YouTube uygulamasında profil fotoğrafınıza ve ardından Ucretli uyelikler'e dokunup Yonet seceneğine kaydırın.
YouTube Premium erişimini yakın zamanda kaybedip daha sonra yeniden abone olduysanız kaydedilmiş videoların yeniden abone olunduktan sonra tekrar kullanılabilmesi icin birkac saat gecmesi gerektiğini unutmayın. Bir videoyu hemen izlemeniz gerekiyorsa Menu'ye
dokunun ve İndirmeyi yeniden dene'yi secin.Bulunduğunuz yerde YouTube Premium'un kullanılabildiğini kontrol etme
YouTube Premium avantajları, yalnızca YouTube Premium'un kullanılabildiği ulkelerde calışır. YouTube Premium'un bulunduğunuz yerde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin.
İndirme ayarlarınızı kontrol etme
Mobil veri planıyla video indirmeyi deniyor ancak başaramıyorsanız indirmelerin yalnızca kablosuz ağ ile kısıtlanmadığından emin olmak icin uygulamadaki indirme ayarlarınızı kontrol edin.
YouTube uygulamanızın surumunu kontrol etme
YouTube uygulamasının en yeni surumunu kullandığınızdan emin olun. Cihazınızın uygulama mağazasını ziyaret edin ve YouTube uygulaması icin bekleyen guncelleme olup olmadığını kontrol edin.
Telefonunuz yeniyse veya telefonunuzda yakın zamanda geri yukleme işlemi yaptıysanız YouTube uygulamasının surumu eski olabilir (12.0'dan onceki surumler eski olarak kabul edilir).
İnternet bağlantınızın gucunu kontrol etme
Video indirme işlemi, guclu internet bağlantısı gerektirir. Cihazınızın 3 Mb/sn veya daha hızlı bir kablosuz ağa ya da 3G, 4G veya LTE hızlarını destekleyen bir veri planına sahip mobil ağa bağlı olduğundan emin olun. Mevcut internet hızınızdan emin değilseniz internet uzerinden hız testi yapabilirsiniz.
İndirdiğiniz cihaz sayısını kontrol etme
Videoları birden cok cihaza mı indirdiniz? Video indirebileceğiniz cihaz sayısı sınırlıdır. Bu sınıra ulaştığınızda, "Bu video cihaza kaydedilemiyor" şeklinde hata mesajı alırsınız. Kullandığınız cihazlara video indirmeye devam edebilirsiniz.
Telefonunuzun mobil veri ayarlarını kontrol etme
YouTube icin arka plan verilerini etkinleştirdiğinizden emin olmak icin mobil cihazınızın ayarlarını kontrol edin.
Destek ekibine ulaşma ve urunler hakkında geri bildirim gonderme
Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime gecin. Destek ekibiyle iletişime gectiğinizde lutfen aşağıdakileri belirtin:
- Hata mesajı goruyor musunuz?
- Bu mesajı nerede goruyorsunuz ve metnin tamamı ne? Mumkunse ekran goruntusu ekleyin.
- Sorununuzla ilgili geri bildirim gondermeniz de mumkundur. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
- Bunu yapmak icin YouTube'da profil fotoğrafınız > Geri bildirim
simgesini secin.
- "Sistem gunlukleri" kutusunu işaretlediğinizden emin olun. Bu, sorununuzu daha iyi anlamamıza yardımcı olur.